Garantías dentales
Centros Odontológicos Padre Mariano ofrece un marco claro y estructurado para garantizar la calidad de sus tratamientos dentales y establecer condiciones para devoluciones en casos específicos. A continuación, se detallan los principales lineamientos que podrían ser considerados como base para una propuesta institucional.
1. Garantías Dentales
Las garantías aplican exclusivamente a tratamientos dentales terminados en su totalidad, realizados por profesionales acreditados en instalaciones de Centros Odontológicos Padre Mariano, y siempre que el paciente haya seguido todas las indicaciones de post-tratamiento y mantención entregadas por el odontólogo tratante.
Condiciones de exclusión de garantía
- Incumplimiento de instrucciones postoperatorias o controles clínicos.
- No asistir a controles indicados.
- Presencia de enfermedades que afecten la evolución del tratamiento.
- Atención en establecimientos externos a Centros Odontológicos Padre Mariano.
- Daños atribuibles a terceros o traumatismos posteriores al tratamiento.
- Mal uso, pérdida o cuidado deficiente de elementos protésicos u ortodóncicos suministrados durante y/o finalizado el tratamiento.
2. Prestaciones Sin Garantía
Odontología General
- Blanqueamientos dentales.
- Restauraciones provisionales y/o cementos temporales.
Especialidad de Cirugía
- Regeneración ósea.
- Injertos óseos.
- Membranas protectoras de injertos.
- Preservación alveolar.
Especialidad de Ortodoncia
- Brackets.
- Bandas.
- Re-cementaciones de aparatología por no seguir indicaciones del odontólogo.
- Microtornillos y su instalación con fallas pasados los 7 días desde su instalación.
Especialidad de Periodoncia
- Pulido radicular.
- Destartraje supra y subgingivales.
- Cirugías periodontales.
- Injerto gingival.
Especialidad de Rehabilitación Oral
- Prótesis inmediatas o de trabajo.
- Coronas provisorias.
3. Procedimiento Para Solicitud De Garantía
El paciente deberá presentar su requerimiento de forma presencial en cualquiera de nuestras clínicas dentales, ubicadas en la Región Metropolitana.
Los antecedentes serán evaluados por el Director Odontológico del centro, quien evaluará el caso, entregando una respuesta al paciente.
4. Detalle Según Tratamiento
El periodo de garantía tendrá la siguiente duración:
| Tratamiento | Garantía |
|---|---|
| Cirugía: complicaciones post extracción (siempre y cuando el paciente haya seguido las indicaciones post quirúrgicas). | Inmediata |
| Periodoncia (solo ferulizaciones por grupo dentro de los primeros 7 días). | 7 días |
| Disfunción (solo férula oclusal). | 6 meses |
| Odontopediatría (restauraciones directas, coronas de acetato o metálicas). | 6 meses |
| Operatoria (restauraciones directas, incrustación —Inlay/Onlay— y carillas directas). | 24 meses |
| Rehabilitación (prótesis fija, prótesis removible, prótesis sobre implante, carillas indirectas, overlay y endocrown). | 24 meses |
| Endodoncia (solo cuando haya finalizado adecuadamente el tratamiento según las indicaciones del odontólogo tratante). | 24 meses |
| Ortodoncia (solo cuando haya finalizado adecuadamente el tratamiento según las indicaciones del odontólogo, se haya realizado el retiro de aparatología, cumpla con las indicaciones de las contenciones y asista a sus controles de contención, según indicación). | 12 meses |
| Ortodoncia alineadores. | 24 meses |
| Cirugía de instalación de implantes (excluye pabellón) e implante (solo perno de titanio, otorgado por el proveedor, cuando sean adquiridos por medio de COPM). | De por vida |